月: 2009年10月

三菱商事、ローソンなど４社、共通ポイントサービス事業で提携 10月27日11時31分配信 産経新聞 　

三菱商事とコンビニエンスストア大手のローソン、昭和シェル石油、ＡＶ（音響・映像）ソフトレンタルのゲオは２７日、買い物を通じて発行する共通ポイントサービス事業で提携すると発表した。「Ｐｏｎｔａ（ポンタ）」の名称で平成２２年春からサービスを開始する。 　三菱商事子会社のロイヤリティマーケティング（ＬＭ、東京都渋谷区）がポイントの発行と運営・管理を行う。ＬＭは、ローソンのポイントプログラム会員約１千万人とゲオの会員約１千万人の会員基盤を譲り受け、約２千万人規模の会員を確保しサービスを開始。３年後には提携企業を３０社に拡大し、３千万人規模の会員獲得を目指す方針だ。

食品小売、ドラッグも商社の色分けが進んでおり、この共通ポイントカード

もその方向性に向かうのでしょう。商社らしい大きな展開ですな。

それにしてもネーミングがいけてないですね(笑)

新会社のロイヤルマーケティング社の住所が前のオフィス恵比寿に近い様です。。。

今どきのポイントカードの流れは、ツタヤの「普段の生活でどこでも貯まり、普段の生活で

どこでも使える」がコンセプトです。

久々に近所のドンキホーテに。

歩いて3分でイトーヨーカ堂があり、近くにスーパーも

多い激戦区です。

完全にイトーヨーカ堂ロックオンされてました(笑)

火曜日からずっと九州にいます。。。

2日間、福岡のクライアント様でグルイン。

世代別の会員様に、商品購入の背景、購入プロセス

に至る頭の中をお聴きしました。

世帯によって、食卓の状況も様々ですね。女性は瞬時に

多くのことを考え・判断していて、男脳では想定出来ない

コトだらけで、すご～くヒント満載でした。

やっぱり顧客データ活用は、暮らしの状況を知って、限定した

個客の買った・買わなかったデータの背景を深～く考察すること

も定期的に必要なことを再認識です。

データだけで判断すると大きな落とし穴にはまりますね。

夜は、横山会???今回はスペインバルでサングリア→ワインの巻き。

訳あって、1週間禁酒してたので、更に美味しいお酒でしたよ^ ^)

クライアント様ではFSP(CRM)指標での考課が

始まっております。

従来の目標設定では、付加価値が生まれなくなって

きたということですね。

例えば、

・新規会員の継続利用率を○○%を目標とする。

・新規会員の客単価を前年比○○%を目標とする。

・毎月利用者比率を○○%まで引き上げる。

・○○部門の利用率を○○%まで引き上げる。

・○○部門のバスケット率を○○%まで引き上げる。

・○○エリアでのチラシヒット率を○○%まで引き上げる。

など等。

従来の延長戦での常識セオリーでは当然達成が難しいですね。

新たな取り組みの創意工夫が生まれる訳です。