CRM
FSPデータ活用が好循環していないケースが
相も変わらず多いですね。仮説なくデータを見ても、
毎月大きな変化がなく、途方にくれるのがオチでしょう。
今起きているコトの要因を絞り込み、その背景に頭を
巡らし、近未来を予測し、即座にアクションを試行錯誤
することです。そして、このアクションはインサイトに基づ
いていることが重要です。このデータの翻訳が出来なけれ
ば、何の価値ももたらさないので、結果ゴミになるのでしょう。
そろそろ無駄なターゲタブル販促から脱皮して、資産蓄積の為の
CRMを模索する時期ではないでしょうか？
FSPデータ活用とは、上記のサイクルを訓練することです。
クライアント様では、これが日常の思考回路になりつつあり
ます。今後ますます求められる価値あるスキルです。
CRM
| 日本マクドナルド 2009年3月度全店売上高 496億4,700万円（確定値） 創業以来の月間全店売上高 最高記録を達成 |
 |
当社連結子会社の日本マクドナルド株式会社〔本社：東京都新宿区、代表取締役会長兼社長兼CEO： 原田 泳幸〕では、2009年3月度の全店売上高496億4,700万円（確定値）を記録しました。これにより、2008年8月に記録した486億9,000万円（確定値）を上回り、1971年7月創業以来の月間全店売上高 最高記録を更新いたしました。
【記録更新の主な理由】
CRM 定額給付金プロモ(イトーヨーカ堂)
週末のチラシでは、12000円の家電、衣料品等の 特集がありましたが、次は、GMSならではのクロスセル 手法です。ウマイですよね。 婦人パンツを買うと⇒婦人バッグ20%割引クーポン 紳士靴を買うと⇒ドレスシャツ20%割引クーポン 炊飯器を買うと⇒お米割引クーポン ウチに届く伊勢丹のDMでもよくクロスセルな内容ありますね。
CRM 定額給付金プロモ(イオン)
年末のギフトカード程、盛り上がるとは思えないね・・・ 何かイヤラシイ感じで、どうなんだろう？ こういうのじゃ夢がないし、ポイント貯めて金券もらって、 特売品を買うみたいなノリに近い気がするな～。
CRM そろそろですね･･･ドコモとイオン、携帯で販促 全国2000店で割引販売 ＮＴＴドコモとイオンは携帯電話を活用した販売促進活動で提携する。「おサイフケータイ」と呼ぶ決済機能を生かし、来店客がいつどんな商品を買ったかなどの情報を収集・分析してマーケティングや商品開発に生かす。「ジャスコ」など全国約2000店のスーパーで使える会員限定の割引クーポンなどをメールで配信し、顧客の囲い込みも進める。消費不振のなか、保有率が全人口の8割を超す携帯を、販促の道具として活用する動きが本格化してきた。 両社は共同出資で事業主体となる新会社を5月をめどに設立する。資本金は8億円でイオンが約70％、ドコモが約30％を出資する。今夏にもサービスを始める。 [2009年3月27日/日本経済新聞 朝刊]
CRM カタリナクーポン
ここ1～2ヶ月飲んでるのが、サントリーの金麦。 最近のカタリナクーポンはリピート促進目的で、 購入した商品の割引クーポンが出ますね。 コレだと使えます。 妻もやっと意味のあるクーポンになったと捨てずに お財布に入れてるみたいです。 少し前までは、ブランドスイッチクーポンでしたので、 別ブランドのクーポンが発券されてました。まあ企画費用を 出すメーカーの目的がそうだったので仕方なかったんでしょうが・・・ 基本的にビール・発泡酒は嗜好性があるので、安いものを毎回買い求 めることはない訳で。ワインであれば、リコメンドクーポンは大歓迎ですけど。 毎日同じデイリーワインを飲んでると、すぐに味に飽きますので。 更には、2回目3回目とリピートする毎にお得になるクーポン が出て、そのお店で買うことが出来れば、来店促進にもつな
CRM 気付いてました？WBCのバックネット前でスポンサー名が入るところが デジタルサイネージの様で、定期的に切り替わっている らしい。おちまさと氏のブログで発見!! デジタルサイネージの可能性は拡がるね・・・
CRM 岡山本日より3ヶ月に1度の岡山クライアント様に。 変わらずの好調ぶり。昨年9月に競合店オープン しましたが、むしろ成績良いです。また4月にもう 一店舗競合店が進出予定。 このエリアは思いの他難しい商圏です。外側から は見えない世界が色濃くあり、エリア生活者を熟知 していないと誤算を招く様です。どうなるのか楽しみ ですね。 クライアント様のFSP実行スピードはかなり早いです。 他の企業様が半年かかって実行することを1ヶ月でこ なします。当然トライ&エラーの積み上げが多く、ノウ ハウがたまりまくりです。やっとFSPの勝ちパターンが 構築できつつあります。 トップのFSPに対する強いこだわり、社内の風通しの良さ、 裏返せば風通しが悪くなれる程の余裕はないこと、自分が やるという意識でやり遂げる主体性の強さ、愚直に行動に 移す真面目さ、あまり恵まれていない各種環境など等が好 循環しているからと思います。 また新規事業を立ち上げ、エリアでの生活における 囲い込み?お役立ちを計画されております。 毎回出張で作戦会議をするのが楽しいクライアント様 ですね。
CRM 課題が整理されてからが始まりFSP、ID-POS活用をしている企業様は多いが、 漠然とうまく進まない・・・との声多いですね。 なぜうまく進んでいないかの課題は明確に整理 されてるのでしょうか? 分からないのは何か?すら見えないことは、非常に 危険ですし、ロスですね。
CRM 2009年重要課題今日が仕事始めだった方も多いでしょう? トップよりどんなお話があったのか興味深い です。是非お聞かせ下さい!! 投資の割に年末年始の売上に苦戦したSMが多かった との話を聞きながら、今年は販促費の再配分が本格的 に課題になると感じた次第です。 FSPという考え方が輸入され、10年程経った今、 販促費を削減することが目的となってしまった感 のある取組みから(見える成果という意味ではココと いう意味で･･･)、販促の目的別再定義及び経費 の再分化に突入せざるを得ない環境に突入するのでは ないかと思います。 窮地に立たされない限り、変化を起こすことは難しい ことは真理であろう。 Real FSP(FSPは死語と思うが、改めて)を実践出来る 環境にあり楽しみである。 今年は体系化したアウトプットの年と位置付けて おります。 宜しくお願い致します！ |
