コロナ以降、情報発信ツールもSNS、アプリ、店内サイネージとデジタル化が加速。
人手不足からフルセルフレジ導入が日常化しております。
物価高、光熱費高騰、人件費高騰、米高騰、ストアブランド競争・・・と商環境が大きく変わった今、目指すべきCRMのKPIは企業によって異なります。
数値でお客様区分するだけの安易なCRMは成果が出ず、期待値を裏切る結果につながります。
会社として本気でCRMを再考察しましょう!

スーパーマーケットのCRM戦略をデザインする会社。
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