｢伊勢丹　一流のサービス｣国友隆一著

僕も大好きな伊勢丹。

これだけ熱烈なファンをもつ内部の仕掛けを垣間見ると ますます好きになってしまいます。

ゆるぎないコンセプトと実行力を高める仕掛けは、スーパー でも学ぶべき点が多くあります。

”意地”が細部にまで宿ってるんでしょう。

お薦めです!