「伊勢丹 一流のサービス」国友隆一著

僕も大好きな伊勢丹。

これだけ熱烈なファンをもつ内部の仕掛けを垣間見ると ますます好きになってしまいます。

ゆるぎないコンセプトと実行力を高める仕掛けは、スーパー でも学ぶべき点が多くあります。

”意地”が細部にまで宿ってるんでしょう。

お薦めです!

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