ソーシャル消費の時代(上篠典夫)
ソーシャル消費の時代 2015年のビジネス・パラダイム (講談社BIZ)
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上條 典夫
講談社
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20090525
終日パチンコ屋CRMの打合せ。
CRMの考え方は業界問わず有効です。
1人当り1回粗利が約@5000。パチンコ屋
でも来店回数別セグメントを行い、優良顧客
の維持・育成がテーマの様です。データを見て
驚くこと多いです。SM以外の業界でのCRM実践
は今年のテーマですが、面白過ぎます。
夜は顧客識別マーケティングの権威の先生お二方
と食事会。事業家40年の先輩方のお話はとても心
に響きます。そして色々と応援のお話を戴き、更なる
パワーを戴きました。有難うございます!
そう言えば、駅前の電信柱に
新型インフルエンザも落着き始めた感
あるというか、そろそろ飽きてきたというのが
正しいのかもしれませんが。
この手のチラシは胡散臭いけど、
すぐにこういう広告を出す人達の行動力
には関心してしまいます(笑)
最近よく思うのですが、知られていないこと
は存在していないのと同じかなと・・・
1週間ぶりの
東京です。
先週は日曜日から昨日まで九州各所出張
でした。
昨日は、久々の実家に帰省。知ってる人は意外?
でしょうけど･･･法事がありまして。
愛犬の散歩してみました。癒される時間ですよね。
別れ際には寂しくて涙を流して泣いてました(悲)
犬って愛情深い生き物で、ビックリ。犬に学ぶ
こと多かったな。
新型インフルエンザ対策
本日、東京のクライアント様との打ち合わせがありました。
打ち合わせに入る前の話題は「新型インフルエンザ対策」でした。
その企業様も本日から全店の従業員にマスクを着用するようにと指示があったそうです。
他の企業様はどういう対応しているか見に行きましたところ
写真にあるように、マスク着用をお客様に理解していただくポスターが掲示している
店舗がありました。また、入口には殺菌スプレーも設置してありました。
殺菌スプレーを使用しているお客様はおりませんでしたが・・・
話題の中で出た話ですが、新型インフルエンザの影響で「回転寿司」に来店される
お客様が減少しているとのことでした。原因は、感染しているお客様の
インフルエンザウィルスが回転している寿司に附着しているのではないかという
不安を感じている方が多いためとのことでした。信憑性は定かではないのですが・・・
あるドラックでは、開店３０分前からマスクを求めるお客様の列ができているとのことでした。
スーパーの従業員が感染したらどうなるのでしょうか。店舗の休業をせざる負えないかもしれません。
企業の危機管理能力が問われる大きな問題に発展しそうです。
20090517
企画実施中の福岡の店舗回り。
どのお店もバッチリ展開していて一安心です。
※ちなみに企画と上記POPは関係ありません・・・
福岡市外へちょっと出るとこんな感じなんだよね。
まさに金麦だよ。癒される～。
夜は、販促会社社長と飲み。博多を満喫してくれたみたい
で良かったですね^^)
〆は屋台でビール&ラーメン。
何と後ろの席で島田洋七さんが普通に飲んでました!
がばい凄かね
KJ in okinawa
仙台のKJのお便りで、
GW宮古島、石垣島を1人
で自転車で旅したらしい。
しかも6泊も野宿だって･･･
このオトコどこまでロマンチスト
なんだろう。格好良すぎて、嫌な
感じだよね。
20090513
昼間では東京ビックサイトでダイレクトマーケティングEXPOへ。
3つセミナーに参加してました。
①ファンケルの顧客マーケティング
～お客様の購買行動と購買意識を起点としたマーケティング～
②ワコールのWeb活用による顧客とのコミュニケーション戦略
～顧客との継続的名関係作りについて～
③リピート率40%を誇るネットスーパーOisix
～VIP顧客育成の為のクロスメディアマーケティング戦略～
各社の事例からヒントも得ましたので、クライアントの皆さんには
後日、新しいご提案をさせて戴きます!!
夕方、デザイナーS氏とミーティング。渋谷駅新南口の近くのカフェ
でしたが、何と学生の頃何度か行ったクラブFURAでした。長いんですね～。
デザイン関係はいつもSさんにお願いしてます。依頼主のイメージを確実に
形に落してくれる素晴らしいセンスの方です。いつも急なお願いが多くて、
恐縮なんですけど・・・
その後、Oさんと打合せ。渋谷東急本店のフェルミエさんで、偶然にチーズの
先生Kさんと合流(笑) 笑顔が東急1のカリスマ店員さんにお勧めされて、
エポワスは高いので、チビエポを、
で、2種のチーズをゲット!
という訳で、夜の部に突入･･･
渋谷森本でサクッと焼き鳥。
普通に美味しかった^^)。1時間も経たず、
次へ。
続いて、和風な居酒屋きっぷう。
日本酒の品揃えが抜群で、OさんもKさんもご満悦の様でした。
ということで、日本酒のオンパレードですわ。
利き酒師のお2人と飲むともれなく美味しいお酒に
ありつけます。感謝感謝。
でもjohnnyは途中から味の違いは分かってません。。。
