友だちの友だちは・・・

｢仕事のヒント｣神田昌典365日語録より

キーワード：友だちの友だちは、みな友だち。

お客の友だちは、皆お客！

解説：お客が友だちと接触する真実の瞬間

こそが、口コミを仕掛けるには最適のタイミ

ング。

店頭アンケートでは、自店の利用客を対象にする

ことが多い。当然貴重ですが主観寄りです。

が、同時に自店を利用していない人のご意見にも

マーケット内での客観的な相対比較のポイントがあ

ります。

johnnyの座談会では、利用客とそのお友だちに来て

もらいます。目から鱗の情報ありますよ・・・